Chất lượng dịch vụ chăm sóc người bệnh nội trú tại Trung tâm Y tế Phú Quốc năm 2021 và một số yếu tố liên quan

Mục tiêu: Nghiên cứu thực hiện nhằm mô tả chất lượng dịch vụ chăm sóc người bệnh nội trú và tìm hiểu một số yếu tố liên quan đến chất lượng dịch vụ chăm sóc người bệnh nội trú tại Trung tâm Y tế Phú Quốc năm 2021.

Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu cắt ngang, thu thập số liệu định lượng với 400 người bệnh tại Trung tâm Y tế Phú Quốc trong năm 2021, sử dụng bộ công cụ SERVPERF gồm 22 câu hỏi qua 5 khía cạnh: Tin tưởng, Đáp ứng, Đảm bảo, Cảm thông và Yếu tố hữu hình.

Kết quả: Kết quả chung theo 5 khía cạnh có tỷ lệ đạt 68,3%. Các yếu tố nhóm tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, khoảng cách từ nhà đến cơ sở y tế và có sử dụng bảo hiểm hay không có liên quan đến chất lượng dịch vụ chăm sóc người bệnh. 

Kết luận: Chất lượng dịch vụ của trung tâm y tế được đánh giá ở mức đánh giá khá cao, tuy nhiên đề xuất trung tâm cần bổ sung thêm một số biển báo chỉ dẫn; tiếp tục đề xuất đầu tư và bổ sung trang thiết bị y tế cho trung tâm.

File download

Related article

• Đặc điểm lâm sàng và mô bệnh học ở bệnh nhân dị sừng Darier tại Bệnh viện Da liễu Trung ương, giai đoạn 2024–2026
• So sánh hiệu quả các phương pháp hiệu chỉnh số lượng tiểu cầu trong các trường hợp tiểu cầu kết cụm
• Đánh giá chương trình chuyển đổi kháng sinh từ đường tiêm sang đường uống tại Khoa Điều trị tự nguyện - Bệnh viện Nhi Trung ương
• Tình trạng kháng kháng sinh của vi khuẩn gây nhiễm khuẩn tiết niệu ở trẻ sơ sinh tại Bệnh viện Nhi trung ương
• Đặc điểm và nguyên nhân tăng enzyme creatine kinase ở bệnh nhi nặng tại khoa Hồi sức cấp cứu Bệnh viện Nhi Trung ương
• Tính nhạy cảm kháng sinh và kết quả điều trị viêm phổi phế cầu ở trẻ em tại Trung tâm Hô hấp - Bệnh viện Nhi Trung ương 2024-2025
• Khảo sát kiến thức, thái độ, thực hành về tuân thủ phòng ngừa nhiễm khuẩn của nhân viên y tế các khoa Điều trị tích cực tại Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2025
• Sự hài lòng của người bệnh ngoại trú và một số yếu tố ảnh hưởng tại Phòng khám da liễu Skinone năm 2025
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc người bệnh nội trú tại Trung tâm Y tế Phú Quốc năm 2021 và một số yếu tố liên quan
• Khảo sát chất lượng cuộc sống của bệnh nhân lạc nội mạc tử cung bằng bộ câu hỏi EHP-30 tại Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội năm 2026